Clark Boyd 于 4 月 25 日就此主题举办了网络研讨会，您可以在此处观看
语音技术的未来可能性是无穷无尽的，目前有一点很清楚：语音搜索在那些对最新家庭语音助手设备（包括亚马逊的 Echo 和 Google Home）着迷的消费者中正在流行起来。
随着语音在消费者中迅速普及，企业也需要制定语音搜索策略，将其纳入数字营销计
划，因为语音正在改变人们搜索和寻找品牌互动的方式。
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品牌采用语音策略的必要性有很多原因。语音搜索是一项非常流行的新兴技术，其影响力只会越来越大，并且会改变 SEO 的运作方式，帮助您改善客户体验，为您的网站带来更多流量，并帮助您在竞争中保持领先地位。
语音技术正在兴起并将继续增长
语音技术的起源可以追溯到 20 世纪 50 年代，但在过去几年中，它取得了突飞猛进的发展，最新设备——Amazon Echo 和 Google Home——是消费者见过的最先进的语音助手。
此外，技术一直在进步，消费者也越来越感兴趣，这意味着语音技术不会消失。仅在过去几年中，谷歌就将其 单词识别准确率从 80% 以下提高到 90% 以上，这意味着设备越来越易于使用和交互。
因此，正如智能手机和社交媒体已成为数字世界的永久固定装置一样，语音技术也将很快成为我们生活中不可或缺的一部分。
目前，美国已有 4500 万台语音辅助设备投入使用，预计 到 2019 年，美国语音辅助设备使用量将达到 6700 万台。此外，Gartner 预计到 2020 年，无屏浏览将占到浏览量的 30%，而 ComScore 预测到同年 50% 的搜索将通过语音技术进行。
想要在未来几年继续被消费者关注的企业必须找到一种方法将语音技术融入其数字营销策略中。
语音策略可以改善客户体验
采用语音搜索策略不仅是为了保持相关性，还为了创造独特且优化的客户体验，以促进关系并建立品牌忠诚度。
由于 Alexa 和 Google Assistant 都可以区分不同的声音，因此它们可以提供有关用户的宝贵见解，从而提供更加个性化的消息和内容，这对于改善客户体验大有裨益。此外，语音技术可以使与品牌的互动更加自然和无缝，从而提高留存率和忠诚度。
最后，语音搜索交互所需的时间比基于文本的交互要少得多，这为忙碌的消费者的生活
带来了更多便利，他们期望每次与品牌互动时都能获得一流的体验和即时满足。
惠而浦就是一个成功将语音技术融入其战略以在竞争中脱颖而出的品牌。他们与亚马逊合作，打造了一系列智能语音激活设备，这些设备可以与客户交谈、回答问题，甚至提供有关人们应该购买哪些食材等信息的指导。
当您在这个层面上打造出卓越的客户体验时，您就一定能拥有终身客户。
语音技术正在改变 SEO 的面貌
如今，企业将语音纳入其数字营销策略非常重要的另一个原因是， 语音搜索正在推动 SEO 最佳实践的改变。
这些变化的主要原因之一是，当人们以语音而不是文字方式提出搜索查询时，他们的互动方式有所不同。首先，语音查询往往比文字搜索略长，您可以通过在内容中加入一些较长（至少三个词）的关键词短语来解决这个问题。
同样，语音搜索往往以完整问题的形式提出（例如“今天会下雨吗”而不是天气），因此企业也可以开始使用反映潜在客户可能询问的相关问题关键词短语。语音影响 SEO 的另一种方式是通过本地 SEO 的重要性日益增加，因为许多移动语音搜索都有本地意图，例如查找附近的企业。
此外，使用语音搜索时，用户不会看到完整的搜索引擎结果页面，然后从那里决定点击哪个链接，而是会看到最热门的结果或答案。因此，企业将不再争夺第一页的位置，而是争夺每个搜索词的每次最佳结果。此外，Google Assistant 在为用户提供答案时似乎特别关注精选 片段 ，这意味着企业也必须将这些最佳实践纳入其 SEO 活动中。
使用语音搜索来增加流量
尽管语音技术的可能性尚未得到充分探索（实际上还远远没有达到），并且仍有许多问题有待解答，但有一点似乎很清楚，那就是拥有语音策略的企业将获得更高的网络流量。
其工作原理是，当语音助手提供答案时，
它还会为用户提供打开答案来源 向在线零售巨头学习：亚马逊和 eBay 网站的功能。对于成功进行语音优化 SEO 的企业来说，如果您经常出现在用于语音答案的顶部结果或精选摘要中，这可能意味着流量的大幅增加。
如果您不采用语音搜索策略，客户可能会更容易找到您的竞争对手
如今，拥有语音搜索策略不仅对于确保您的客户能够找到您至关重要，而且当您想阻止潜在客户找到您的竞争对手时，它也是必要的。
首先，如果您的竞争对手有语音策略而您没有，那么由于他们的竞争性 SEO 策略和适应新技术的能力，他们很有可能会更频繁地被发现。目前，语音技术仍然很新，没有多少品牌加入这一潮流，这为您提供了一个绝佳的机会，让您在游戏中抢占先机并在竞争中占据优势。
语音助手的另一个可能性是，它们实际上可以将你的潜在客户直接推荐给你的竞争对手。例如，假设你是一家大型连锁酒店，但没有语音搜索策略。如果潜在客户使用语音技术搜索你，助手可能会在未找到结果的情况下推荐竞争对手。
基层入驻建议：从已入驻的大品牌那里获取灵感
语音技术可能仍处于起步阶段，但这并不意味着它还没有发生一些伟大而令人兴奋的事情。
您的企业可以参与的一件事是创建 Google 操作或 Alexa 技能，这些功能允许语音助手对用户命令和查询做出反应。目前，Alexa 上有超过 30,000 个技能，Google Assistant 有近 2,000 个操作。许多企业都在利用语音策略发挥创意，以下是一些可以借鉴的想法：
Patron 龙舌兰酒帮助消费者获得个性化鸡尾酒配方
Domino’s 让披萨爱好者可以舒 B2B 电子邮件线索 适地坐在沙发上订餐，无需打电话或在线下单
PayPal 用户可以使用 Siri 向朋友、家人或企业汇款
雀巢创造了一项技能，可以在你烹饪时提供语音烹饪说明
Tide 提供有关去除 200 多种不同物质造成的污渍的建议
金宝汤有一项技能，可以帮助饥饿的消费者选择和烹饪菜谱
随着语音技术不断发展并在消费者中越来越受欢迎，对于各种规模的企业来说，在其整体数字营销计划中纳入语音搜索策略将变得越来越重要。
语音搜索不仅改变了人们处理搜索引擎优化的方式，还为企业提供了创造增强客户体验的机会，想要竞争并保持相关性的品牌必须加入这一行列。
除此之外，只要您拥有完善的语音优化 SEO 策略，让您的品牌登上搜索引擎结果页面的榜首，语音搜索也可能成为增加网络流量和击败竞争对手的绝佳工具。
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克拉克·博伊德
克拉克·博伊德是营销模拟公司 Novela的首席执行官兼创始人。他还是一名数字战略顾问、作家和培训师。在过去 12 年里，他为美国运通、阿迪达斯和通用汽车等品牌制定并实施了国际营销战略。
如今，克拉克与剑桥大学、伦敦帝国理工学院和哥伦比亚大学的商学院合作，设计和提供数据分析和数字营销方面的高管教育课程。
克拉克是一名经过认证的 Google 培训师，在欧洲和中东地区举办 Google 研讨会。今年，他在拉丁美洲、欧洲和美国的领导力活动中发表了主题演讲。您可以在 X （以前的）Twitter、LinkedIn和Slideshare上找到他。他定期在 Medium上撰文，您可以订阅他的 电子邮件简报 hi, tech。
