尼尔·帕特尔
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作者：Neil Patel | NP Digital联合创始人兼Ubersuggest所有者
电子商务工具和策略中的人工智能。
每个人都在谈论人工智能，这是理所当然的。早在ChatGPT推出之前，人工智能就已经开始改变我们的创作方式，许多企业也已经意识到了人工智能带来的好处。
无论您是内容创作者、艺术家还是经营电子商务的企业家，人工智能都能让您更有效率。
从优化产品描述等内容到增强客户定位
电子商务中的人工智能可以为您的业务提供多种应用。
Singadata提供全面的手机号码数据，帮助企业在竞争中脱颖而出。 Singadata为企业提供最新、最可靠的数据，帮助管理客户关系并推动业务增长。利用 手机号码数据 这些数据，企业可以优化其沟通策略并实现更高的投资回报率。这些数据覆盖各个行业，保证用户能够准确识别潜在客户，从而提高营销效率。数据库实时更新，
如果您尚未将 AI 引入电子商务营销，那么可能不久您就会这样做。Intuit QuickBooks 的一项调查显示，83% 的受访者已经在工作中使用 AI，而 70% 的人表示 AI 可以帮助他们的企业与大公司竞争。
加上降低成本和提高生产力等好处，你就会明白为什么企业想要使用人工智能。
准备好了解更多有关电子商务中人工智能的信息了吗？让我们开始吧。
电子商务中的人工智能要点
人工智能将简化我们的业务开展方式，并为企业提供提高生产力、削减成本和提高效率的机会。
这项变革性技术在电子商务中有多种应用，例如人工智能聊天机器人、用于内容创作的生成式人工智能、动态定价、语音商务、虚拟助手、分析和欺诈检测。
实施人工智能可以改善客户体验，自动执行库存管理等任务，提高数据驱动决策的效率，并减少管理时间和成本。
电子商务中人工智能的用例包括欺诈检测和预防、需求预测、情绪分析、客户细分和定位、库存管理、供应链优化和电子邮件营销优化。
人工智能工具可能存在学习曲线，短期内成本较高，但从长远来看，它们可以节省成本。
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人工智能在电子商务中的当前应用
据 Insider Intelligence 预计，2023 年全球在人工智能系统上的支出将增长 27%，到 2026 年人工智能市场规模很可能超过3000 亿美元。
全球在以人工智能为中心的系统上的支出增长图表电子商务中的人工智能。
那么人工智能系统到底能帮助企业做什么呢？目前，人工智能在电子商务中有多种应用，例如：
人工智能聊天机器人：
电子商务聊天机器人可以响应客户查询、提供客户支持并增强客户参与度。它们全天候待命，让客户能够立即获得问题的答案，并帮助改善客户体验。
内容生成 AI：使用ChatGPT 生成电子商务内容有助于简化营销电子邮件、产品描述、博客和网站内容的创建。
动态定价：如果您注意到您最喜欢的电子商务平台上的产品价格波动，这可能是由于动态定价造成的。人工智能算法可以分析市场趋势和竞争对手的定价。这使电子商务企业能够保持竞争力并实现收入最大化。
语音商务和虚拟助手：Siri 和 Alexa 提供个性化的购物建议并帮助完成购物任务，例如在线订购商品。语音商务使人们能够通过语音命令在线购物。
分析：人工智能可以快速准确地处理大量数据，提供对客户行为的洞察，并实现更有针对性的营销。零售分析还可以帮助供应链和库存管理。
欺诈检测：人工智能算法通过分析模式和发现欺诈性电子商务退款索赔来防止财务损失。
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人工智能在电子商务中的优势
在电子商务中使用 AI 图表人工智能的好处
在电子商务中使用人工智能有很多好处，包括：
改善客户体验：在 24/7 文化中，客户不希望等待答案。12% 的客户希望在15 分钟或更短的时间内得到答案！在电子商务聊天机器人中使用人工智能可使企业提供即时支持。
电子商务自动化：库存管理和订单处理对于企业主来说是必不可少的，但也很耗时。然而，人工智能可以接管这些任务，为您节省宝贵的时间来经营业务。例如，像Linnworks这样的工具可以跟踪库存、预测需求并自动重新订购。
提高效率：成功的电子商务企业利用数据驱动的决策来制定营销策略。人工智能可以通过有效处理大量数据来简化这一过程，从而释放时间和资源。
节省成本：通过自动化各种任务，您可以限制劳动力成本并将资源分配到其他领域。
减少管理时间：在电子商务中使用人工智能工具可以限制您重新订购、管理库存和其他后端任务的时间。
人工智能在电子商务中的用例
除了提供众多好处之外，人工智能在电子商务方面还有大量用途，例如：
欺诈检测和预防：使用人工智能分析交易数据和客户行为，以识别和标记潜在的欺诈活动，保护企业和客户免受财务损失。
需求预测：人工智能算法分析历史销售数据、市场趋势和外部因素，以预测需求模式、优化库存管理并最大限度地减少库存过剩。
情绪分析：使用人工智能分析社交媒体情绪和客户评论，深入了解客户意见，帮助企业了解客户偏好并改进产品或服务。
客户细分和定位：人工智能算法可以分析客户数据，根据各种特征对客户进行细分，使企业能够通过个性化的营销活动瞄准特定的客户群。
库存管理和供应链优化：
使用AI优化库存水平、运输路线和物流，降低成本，最大限度地缩短运输时间，提高整体供应链效率。
电子邮件营销优化：人工智能可以帮助分析客户行为和偏好，以优化电子邮件营销活动，提高打开率、点击率和转化率。
那是在我们出现个性化推荐引擎、聊天机器人和虚拟助手、视觉搜索和动态定价等之前。
接下来我将讨论这些以及您可以在电子商务业务中使用的其他 AI 工具。
电子商务的人工智能工具
如果这一切听起来让人不知所措，请放松。您可以使用一些电子商务 AI 工具来简化一些任务。
在这里，我们将介绍一些可能改变您的业务开展方式的电子商务人工智能解决方案。
个性化推荐引擎
人工智能推荐系统分析客户数据，提供定制化的产品推荐，从而提高销售额和客户满意度。Vitamin Shoppe就是一个例子。
它使用Bloomreach Commerce Experience Cloud，该软件允许自定义算法，因此企业可以优先考虑对他们来说重要的内容。Vitamin Shoppe 使用此工具提高了其平均订单价值和每位访客的收入。
Bloomreach 主页截图 电子商务中的人工智能
它如何提供帮助：
根据实时客户和产品数据增强电子商务个性化
使用人工智能来了解客户意图以及优先考虑哪些指标来改善客户旅程。
优化电子商务团队的工作流程，以便快速利用数据并更快地产生结果。
费用是多少：
价格是可调的，您可以根据您的业务需求定制您的套餐。
聊天机器人和虚拟助手
Intercom 等人工智能聊天机器人可以与客户互动、回答疑问并提供帮助，从而改善客户支持并增强整体购物体验。
Intercom 主页截图 电子商务中的人工智能
一个例子是先买后付业务 Zip。它在不到七年的时间内节省了 50 万美元
由于机器人和自动化，解决机器人只需几个月的时间，就能自动解决 33.6% 的对话。
它如何提供帮助：
通过即时支持改善客户体验。
通过个性化的帮助增强用户体验。
通过个性化的产品推荐来增加销售额和转化率。
提供全天候支持。
自动化的客户服务任务可节省成本并减少人工代理的工作量。
实现有关客户偏好、问题、行为和购买历史的数据收集，为营销策略提供宝贵的见解。
费用是多少：
价格取决于所需解决方案的复杂程度和您使用的 AI 平台的功能。例如，简单、可点击的聊天机器人比更复杂的对话式虚拟助手成本更低。
视觉搜索
人工智能使电子商务平台能够整合视觉搜索功能，让用户使用图像而不是文本来搜索产品，从而增加便利性并改善产品发现。示例包括 Google Lens、Bing 视觉搜索和Pinterest Lens。
Pinterest 视觉搜索截图 电子商务中的人工智能
AI 工具 Clarifi 提供视觉搜索工具，通过其视觉相似性搜索功能可以改进产品推荐。这可以加快结账速度，并通过产品个性化将客户收入 提高 15% 。
Clarifai视觉搜索AI工具首页截图电子商务中的人工智能
它如何提供帮助：
增强用户体验
让购物者能够根据图像快速找到商品，而无需输入文字或关键词。
改进的产品发现。
当顾客找到与他们心目中的商品非常匹配的产品时，转化率就会提高。
企业可以通过使用视觉搜索提供便捷、快速、简化的客户体验来获得竞争优势，从而脱颖而出。
改善库存管理
费用是多少：
Clarifi 提供的套餐范围从针对社区组织的免费套餐到针对专业和企业套餐的 300 美元及以上的套餐。
动态定价
AI动态定价工具使用算法分析市场趋势、竞争对手定价、库存水平和客户行为，实时调整产品价格，优化收入和竞争力。
在一个案例 全国小企业周：庆祝企业家 研究中，电子商务企业使用Flipkart Commerce Cloud进行预测分析、价格优化和定价情报。
Flipkart 商务云动态定价 AI 工具主页截图 AI 人工智能
结果是毛利润提升了 67%，长尾毛利润提升了 84%。
弗拉瑟
这个 AI 工具可以创建内容。它与其他一些工具的不同之处在于，它可以从搜索结果中添加事实和背景研究。
Frase 主页截图 电子商务中的人工智能
它如何提供帮助：
它还可以帮助进行 SEO 研究，让您分析竞争对手、制定大纲并创建优化内容。
Frase包含一个内置主题模型，使您能够在内容中找到关键字并“帮助您制作 Google 喜欢的内容”。
您可以将您的关键词使用情况与竞争对手进行比较。
有现场产品演示和速成课程来帮助您充分利用它。
费用是多少：
Frase 提供五天免费试用，年度订阅起价为 12.66 美元。
维森斯
如果您正在寻找一种能够增强产品发现的工具，那么ViZense可能就是您所需要的。
Visenze 主页截图 电子商务中的人工智能它如何提供帮助：
其 Discovery Suite 具有多种旨在最大化销售的“智能”功能，例如：
推荐最相关的产品，以获得追加销售机会
搜索允许搜索者使用照片、屏幕截图或保存的图片快速找到他们想要的内容
标记使用人工智能来优化您的产品目录并自动匹配购物者的意图
从客户旅程中获取可操作见解的数据
费用是多少：
网站上没有提供定价，但您可以请求演示以了解更多信息。
活人
LivePerson工具使用对话式 AI 帮助您了解客户的需求并帮助您做出可行的业务决策。
Liveperson 主页截图 电子商务中的人工智能
它如何提供帮助：
对话云提供个性化的数字体验
语音 AI 实现自动化客户体验
访问数据和见解以帮助优化您的客户对话。
适用于零售、旅游和金融服务等各个领域的产品
费用是多少：
新客户可享受无限制语音和短信服务。您可以选择按量付费模式或年度订阅。网上无法查看价格。
像素切割
Pixelcut 主页截图 电子商务中的人工智能
每个电子商务商店都需要精美的照片，Pixelcut使用人工智能来实现这一点。据该网站称，Pixelcut 可让您以十倍的速度创建产品图片。
您可以将 Pixelcut 下载到手机，一键更改图像、访问模板并使用其虚拟工作室。
它如何提供帮助：
图像升级
去除背景
人工智能生成的背景
魔术橡皮擦
重新着色图像
批量编辑
AI 阴影，呈现专业图像
费用是多少：
Pixelcut 可从App Store免费下载；也可进行应用内购买
描述
Descript是一个视频和播客工具，可以进行视频编辑、屏幕录制、转录、剪辑编辑等。
Descript 主页截图 电子商务中的人工智能
它如何提供帮助：
AI 语音克隆和文本转语音生成
像编辑文档一样编辑视频
协作工具
绿屏效果
费用是多少：
观看视频导览以更好地了解它，然后您可以注册免费订阅。付费订阅起价为每月 12 美元。
人工智能在电子商务中的未来
正如你所见，人工智能已经正在改变电子商务，并且未来还会有更多的进步。
电子商务中的人工智能将继续发展，以提供超个性化体验并提高转化率。越来越多地采用 AR 和 VR 来实现虚拟试穿、沉浸式购物体验和 3D 产品可视化，可以减少退货。随着人工智能聊天机器人和虚拟助手技术的进步，这些工具还可以提供个性化的客户体验。
除了自动降价和改善资源配置外，人工智能还有潜力协助制定定价策略。这将使电子商务所有者能够跟上竞争对手的步伐并监控季节性波动。
未来，在电子商务中使用人工智能还可以帮助：
改善决策并增强敏捷性
创建新的数据驱动商业模式
开发产品和服务创新
预测市场状况
协助招聘和培训员工
帮助长期战略决策
当然，也存在一些缺点。使用人工智能意味着增加对技术的依赖，这可能导致系统更容易出现故障或遭受网络攻击。
然后，随着人工智能机器人管理和任务自动化变得越来越普遍， 电子商务领域可能会出现失业。
总体而言，可以肯定地说，电子商务的前景光明。
常见问题解答
目前AI在电商领域的应用情况如何？
人工智能已经改变了电子商务企业的经营方式。动态定价可帮助在线商店保持竞争力，生成式人工智能可创建和优化产品描述，聊天机器人可改善客户体验。
它还可以协助个性化、欺诈检测和库存管理。
人工智能在电子商务中的缺点是什么？
在电子商务中使用人工智能可能缺乏人性化。尽管聊天机器人效率更高，但消费者往往更喜欢与了解他们的问题并能提供个性化解决方案的人交谈。
此外，实施人工智能工具可能成本高昂，并且可能需要较长的学习时间。
人工智能会取代电子商务吗？
尽管人工智能非常了不起，但电子商务商店始终会从人性化中受益。然而，由于自动化，它可能会取代一些管理角色。
结论
经营电子商务并不容易，但人工智能可以简化这项任务。从减少单调乏味的工作到优化价格和库存水平，人工智能可以改变您的在线业务运作方式。
就像商业世界的 BA 线索 其他部分一样，人工智能正在改变电子商务的运作方式，而且往往是朝着更好的方向发展。
它可以提高效率、提高客户满意度并降低成本——这是每个企业主都欢迎的。
尽管在电子商务中使用人工智能并非没有挑战，但拥抱人工智能将彻底改变您的经营方式。
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