如何在营销和广告中使用表情符号

如果您负责公司的数字通信(无论是在您的网站、电子邮件还是社交媒体上),您可能想知道如何在营销中最好地使用表情符号……或者是否应该使用它们。

在本文中,我们将探讨使用表情符号的利弊,科学研究告诉我们表情符号对我们的影响,并听取专家关于如何在不同的营销和广告渠道中最好地利用表情符号的意见。?

表情符号简史(我保证,我是认真的)
该死,吉姆!我是个营销人员,不是历史学家
是的,我明白了。但了解一点历史和背景可能会帮助你更好地理解如何在数字通信中使用表情符号!

表情符号时间轴

瞧,那并不是太痛苦,对吧?

为什么你应该在营销中使用表情符号
现在连奶奶都使用表情符号表情符号已成为我们交流方式的一部分。 表情符号的使用在世界各地持续增长:

每天有 100 亿个(字母“B” )表情符号被发送(Brandwatch)
92% 的在线用户使用表情符号(adweek)
我的妈妈已经 80 多岁了,她会使用表情符号(你的妈妈可能也会使用)
使用理想客户的文字(甚至是图片文字)进行交流非常重要。适当使用表情符号可以使您的品牌人性化,与理想客户建立信任和忠诚度。

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作为营销人员,我们的工作之一就是与受众建立情感联系。添加表情符号不仅可以为信息增添幽默和奇思妙想,还可以为原本枯燥乏味的句子添加背景和细微差别,从而产生不同的解读。

表情符号可以捕捉和传达非语言交流。尽管很多人声称一张图片胜过千言万语,但一个表情符号可能顶多能抵得上 1 到 5 个字,例如“女卫生工作者”、“咧嘴笑的猫咪”或“一堆便便”。但眨眼或翻白眼可以极大地加深您的信息意图。

表情符号不值一千个字。然而,它们提供的信息却更有价值。

表情符号可以帮助您建立情感联系,并可能帮助您的受众更长时间地记住您的信息。最近使用 fMRI 机器扫描大脑活动的研究表明,使用表情符号和文字可以刺激大脑的某些部分,“这些部分与多个功能性大脑网络有关,例如文字处理、情绪识别和记忆检索。”

表情符号可让您的营销信息更可信

根据其他 研究,带有 合适表情符号的信息比没有表情符号或表情不合适的信息“更容易理解和更可信”。

表情符号可让您的信息脱颖而出。尽管它们可能不再像几年前那样具有新意(这是获得全球认可的代价),但它们仍然可以“流行”,增添色彩、增添幽默感,甚至引导我们的目光下一步应该看向何处。

表情符号全面提升参与度。大量研究表明,无论是通过社交媒体、电子邮件营销还是短信,在数字通信中使用表情符号比不使用表情符号的同一条消息更能提升参与度。

作为营销人员,我们应该利用一切可用的工具来吸引注意力、建立融洽关系、推动参与度、流量、潜在客户和销售。

正确使用表情符号可以帮助我们实现所有这些目标,甚至更多。

为什么你不应该在营销中使用表情符号
然而,使用表情符号进行商业交流可能并不适合每个人或每个品牌,至少现在不适合。

表情符号可能会损害您的专业性。 优秀的营销人员和文案人员都知道,您必须忠于自己的“品牌声音”。在较为保守的行业中,使用表情符号可能会对您建立联系和信任的能力产生直接的负面影响。它们可能被视为穿着人字拖参加翼尖活动,或穿着运动服参加小黑裙鸡尾酒会。

表情符号的含义可能会“在翻译中丢失”。表情符号并非通用,尽管有些人可能认为如此。不同的表情符号在不同国家或不同年龄段具有不同含义。例如:

在中国,微微微笑的表情符号“?”表示不信任,或者有人在取悦你

在美国,角形表情符号可能意味着“继续摇滚!”,但在巴西、意大利和阿根廷等一些国家,它可能意味着一个人被伴侣欺骗了,并且
并不是每个人都认为“?”是  解锁 B2B 成功:潜在客户磁铁创建在潜在客户生成中的力量 可以的……这就像在巴西和土耳其翻转“?”一样。
您可以在Local Concept博客上找到更多表情符号的文化差异。

表情符号可以跨越几代人。 作为 X 世代的资深人士,我喜欢“喜极而泣”的表情,但我的 Z 世代女儿告诉我,这种表情已经过时了,“没有人”再使用表情符号了。如果你是针对我们这一代人进行营销,那么使用表情符号是安全的。如果你是针对我的女儿进行营销,那么你会显得与时代脱节或过于刻意。

孩子们,你们好吗?

表情符号的另一个问题是,根据您使用的是 Mac、Windows、Chrome、Facebook 等设备,它们的显示方式会有所不同。虽然有时差异只是艺术风格的问题,但在其他情况下,表情符号可能会带来完全不同的感觉。

想象一下这样一句话:“这个地方的  BH 列表 服务很棒!”后面跟着一个翻白眼的图标。

不同平台上的翻白眼表情
任何使用过苹果或谷歌设备的人都会意识到,这项服务实际上并不那么好。然而,三星用户却会毫无戒心地走进那家餐厅,结果却大失所望。

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