Facebook Messenger 营销是当今营销人员可用的最具影响力的策略之一。当 Messenger 营销得到强大的聊天机器人的支持时，其规模将非常巨大。
在本文中，我想详细解释 Facebook Messenger 营销的工作原理、聊天机器人扮演的角色以及如何使用这种策略来改善和促进您的营销活动。
什么是 Facebook Messenger 营销？（聊天机器人在其中扮演什么角色？）
首先，30,000 英尺的视野。
Facebook Messenger 营销是使用 Facebook Messenger 作为对话渠道，通过有针对性的
信息大规模接触个人。
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Larry Kim 为您讲解 FB Messenger 营销和聊天机器人所需了解的一切
这个概念非常简单。您可以使用 Facebook Messenger 向个人用户发送消息。
但这不就像电子邮件营销吗？
既是也不是。从概念上讲，这是同一件事——联系人接收来自企业的数字通信。
但在实际操作上，情况却大不相同。Messenger 具有对话性、互动性和即时性。电子邮件营销则更偏向于冷漠、冷淡和延迟。两者的区别在于聊天机器人的使用。
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聊天机器人是一种自动消息传递程序，可以模拟对话、提问、收集反馈、发送群发消息、细分用户、安排约会、进行预订、购买物品、跟踪订单状态、提供反馈、提供全天候客户服务、提供可下载资源、为登录页面带来流量，并且（如果客户需要）可以与真人联系。
当然，聊天机器人并非 Messenger 独有的功能。但就 Messenger 营销而言，它们为原本平淡无奇的消息传递体验增添了原子能。
精心设计的 Messenger 聊天机器人可以有效地完成整个营销部门的工作。
聊天机器人可以让你通过消息平台大规模地联系到个人。
那么，为什么 Facebook Messenger 营销如此重要？
听听营销界对 Messenger 营销的看法。
《福布斯》将 Messenger 营销称为“开展业务的新方式”。前沿市场研究预测，Messenger 营销“将在未来 5-7 年内成为全球最大的营销渠道”。Inc .对这一趋势大加赞赏，称“Messenger 营销已经变得如此火爆。”
为什么这么头晕？
首先，我们可以指出一些大数字——比如根据 Statista 的数据，Facebook Messenger 的用户数量已达 13 亿，更不用说 Facebook其他消息平台上的数百万用户了
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这 13 亿用户每天进行70 亿次对话。
Messenger 上活动很多，因为使用人数众多。这也是营销人员对其潜力垂涎的原因之一。
除了统计数据之外，还有两个主要原因使得 Messenger 成为如此强大的营销渠道。
一个是战略性的，另一个是战术性的。
从战略上讲，先发优势至关重要。很少有企业使用 Facebook Messenger 营销，或者没有最大限度地利用它。
例如，一家企业可能有一个 Facebook Messenger 的联系按钮。那又怎么样？大多数企业都有。这充其量只是一般水平。
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大多数企业没有配备可以立即回复并引导用户找到解决方案的聊天机器人。
目前，这个领域还不是很拥挤，使用带有聊天机器人的 Facebook Messenger 营销的企业可以获得很多收益。
第二组优势是战术上的。
在参与度方面，Messenger 营销 ASOS：以创新数字战略引领潮流 胜过电子邮件。有竞争力的电子邮件营销人员可以预期实现 5-10% 的打开率。
但通过 Messenger 营销，第一个小时内的打开率就会飙升至 70-80% 。
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例如，MobileMonkey 最近向新的 Messenger 联系人发送的一个自动回复获得了 78% 的打开率和 11.6% 的响应率。
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这些是具有前瞻性的营销人员可以期望使用 Facebook Messenger 营销实现的独角兽级成果。
Facebook Messenger 营销的实际示例有哪些？
聊天机器人驱动的 Messenger 营销有无数种应用。让我们来看看其中的几种。
开始使用 Messenger 营销的最佳方法之一是向您的网站添加一个小部件。
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添加小部件后，联系人无需离开您的网站即可向您发送 Messenger 聊天消息。这些消息也不会丢失。它们会在桌面和移动设备上的 Facebook Messenger 中更新。
如果您在网站上集成 Messenger 聊天机器人，您可以自动回复并帮助用户完成转化渠
道。此外，该用户现在已成为潜在客户。
当您在 Messenger 上收集联系人时，您可以向他们发送消息。以下是一条消息的示例，称为聊天群发。
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这次聊天爆发启动了一个滴灌序列，我在接下来的几天里与选择加入的联系人分享了该序列。
聊天机器人的一大优势是其有助于潜在客户开发。潜在客户开发序列可以简单到为人们提供下载、虚拟活动门票或其他优惠。
以下是这种聊天机器人的截图：
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聊天机器人是出色的客户服务代理。它们昼夜不停地工作，如果有人想让人类介入，他们很容易就能提出要求。
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Facebook Messenger 聊天机器人的功能非常广泛——潜在客户开发、潜在客户评分、客户服务、下订单、请求帮助、获取信息、提供升级、安排预约。
从平凡的小事（订购披萨）到奇妙的小事（找到真爱），聊天机器人都能让一切成为现实。
您对 Facebook Messenger 营销的尝试越多，您就会发现越多的机会来扩大您的受众并提高您的营销效果。
