在线时尚和化妆品零售商ASOS.com的崛起是一个令人印象深刻的增长和受欢迎程度的故事，数字营销是其建立庞大数字帝国的核心。按收入计算，它是全球第四大在线时尚商店，2018 年在线净销售额为 23 亿美元，销售超过 85,000 种产品。其活跃客户和订单量逐年稳步增长，2018 年收到的订单量达到 6300 万份。
该公司由 Nick Robertson 和 Quentin Griffiths 于 2000 年创立，名字的意思是“As Seen on Screen”，因为创始人最初设想的是一家销售名人所穿服装的公司。考虑到这一点，他们发起了“As Seen on Screen”活动，以宣传他们的名人时尚业务。
到 2010 年，ASOS 已在法国、德国和美国
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开设了三家国际网店，次年又在澳大利亚、意大利和西班牙开设了网店。这一切都为接下来几年的大幅增长奠定了基础。
该网站目前销售来自数百个不同品牌的数千种产品，以及其自有的服装和配饰系列，并向 200 多个国家/地区发货。 ASOS 是“快时尚”革命的领导者，该革命目前主导着整个行业，针对的是年轻人市场，新款式可以快速、以实惠的价格广泛提供给公众。
ASOS：以创新数字战略引领潮流
该图表显示 ASOS 客户数量和订单量同比增长。
ASOS 品牌和用户体验
ASOS 明确并刻意成为一个面向年轻人的品牌，目标市场是 20 多岁的男性和女性。他们的使命宣言在其公司网站上突出显示：“我们的使命是成为热爱时尚的 20 多岁年轻人的全球首选目的地。”
他们在品牌和数字资产中强调个性、创造力、多样性和真实性的核心价值观。他们的“ASOS 故事”指出，该公司“让 20 多岁的年轻人看起来、感觉和成为最好的自己，这样他们就能取得惊人的成就”，而他们的Instagram 帐户简介写道：“让你有信心成为你想成为的任何人。”
这种鼓舞人心的信息对年轻受众来说恰到好处，他们非常重视自己的个性以及个人风格和时尚在其中所扮演的角色。鉴于巨大的销售量和全球影响力，ASOS 强调个性和创意风格而不是高端时尚潮流是有道理的。重点是人际关系。
该公司还热衷于强调符合受众习惯的移动优先方法，网站指出其 69％ 的流量来自移动设备，同时道德和企业责任也被强调是业务的关键方面。
正如您对大型时尚零售商的期望一样，图像在宣传这些价值观方面发挥着重要作用，并始终强调着充满活力的年轻精神。
折扣码也备受关注，这透露了一些商业策略。购买超过一定金额即可获得折扣码，购买金额越高，折扣水平就越高。这鼓励购买多件商品和更高的平均订单量，从而不断提高收入。
从主页，您可以导航到不同产品类别的选项卡，
浏览网站上种类繁多的品牌和产品。这是一种积极而直接的用户体验，大量使用产品图片，并始终提供清晰、信息丰富的产品描述。
ASOS：以创新数字战略引领潮流
内容营销策略
继电子商务网站的时尚呈现之后，该公司还通过其高质量的ASOS 杂志真正提升了其内容供应，您可以从网站上订购该杂志的纸质版。
这本季刊杂志每期都会刊登封面明星，非常受欢迎，读者可以在这里阅读有关新风格、服装创意和时尚建议的文章。
提供印刷版光面杂志对于吸引顾客并让 ASOS 品牌在顾客心中占据首要位置具有真正的优势。杂志不仅提供有趣的内容，还可以通过提供产品信息和灵感将读者转变为买家。
ASOS 还通过网站上的“购买杂志”功能以更直接的方式实现了这一点，该功能会将您带到一个门户网站，购买杂志上展示的产品。这非常巧妙地利用了编辑内容来推动销售。
该网站还设有每日“时尚资讯”，其中介绍各种时尚理念、外观和技巧，并邀请读者“购买故事”作为行动的最后号召。因此，内容再次发挥了商业作用，有助于在特定背景下产生更多销售。
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社交媒体参与和影响者
ASOS 在其社交媒体平台上拥有约2270 万粉丝，仅Instagram上就有 800 万粉丝， Facebook上有近 600 万粉丝， Twitter上有超过 100 万粉丝。该品牌在 YouTube、Snapchat 和Pinterest上也很活跃，显然专注于年轻人群。他们还有一个单独的Twitter 帐户来处理客户查询。
该公司通过这些渠道让产品栩栩如生，充分利用图片和展示各种风格
始终与客Larry Kim 为您讲解 FB Messenger 营销和聊天机器人所需了解的一切 也是一大支柱。例如，在 Facebook 和 Instagram 上，ASOS 员工会定期发布“本周精选”视频，介绍产品选择和建议，同时每天发布新品图片和风格提示。
Pinterest 帐户拥有不同主题的板块，例如“ASOS 婚礼”、“ASOS 节日”和“ASOS 孕妇装”，为那些探索新潮流的人提供一场视觉盛宴。
他们还制定了一项出色的网红策略，通过ASOS Insider 社区与客户沟通，该社区由一群风格独特的年轻潮流引领者组成，他们在社交媒体上发布自己的服装。同样，这里也采用了直接销售策略，因为人们可以关注他们最喜欢的 Insider，并直接从 Instagram 帐户购买服装。他们还可以通过跟踪链接访问 ASOS 网站上网红的精选页面。
ASOS 通过这些社交媒体活动成功地激发了潜在客户的兴趣并与他们互动，提供了一系列常规内容，同时也利用这些渠道以创新策略更直接地推动销售。
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企业责任
该公司非常重视企业责任、倡导和道德做法。它创建了ASOS 基金会，为弱势群体建设基础设施并开展教育活动。通过该基金会，ASOS 实施了培训计划，为对科技和时尚感兴趣的儿童提供机会，并与慈善组织合作。
他们的企业责任计划名为“诚信时尚”，旨在“采取透明、负责任和积极主动的方式来管
理时尚行业对人类、动物和环境的影响”。
ASOS 采购策略注重道德贸易、可持续采购和动物福利。例如，该公司指出，ASOS 品牌使用的所有纤维中有 34% 来自可持续来源，并强调其计划禁止使用羊绒、马海毛、丝绸、羽毛、骨头、角、贝壳和牙齿。
虽然服装行业的整体道德问题仍值得怀疑，但这些举措有助于为 ASOS 树立积极的企业形象，消费者越来越关注这些道德问题，并倾向于通过购买品牌来支持公益事业。ASOS 做出了积极的贡献，这对企业也有好处。
ASOS 面临的挑战
ASOS 近期肯定会面临挑战。该公司最近宣布，其 2019 年的营销支出将比之前预计的要高，以应对销售增长意外下降。公司官员将此归因于整个零售行业“前所未有的折扣水平”，以及该品牌未能与竞争对手的大幅折扣相匹敌。由于在线零售中大幅度折扣变得如此普遍，利润率可能非常低。
线上服装行业竞争激烈，且充满不确定性，尤其是对于总部位于英国的企业而言，考虑到英国脱欧带来的经济不确定性。ASOS 面临着来自H&M等其他主要参与者、女性服装零售商PrettyLittleThing等成长型平台以及亚马逊等老牌互联网巨头的激烈竞争。
尽管 ASOS 在宣传中强调移动优先，但并非所有 Z 世代购物者都使用他们的设备进行购物。使用智能手机购物仍不常见，实体店仍然是各个年龄段许多人的首选。
该公司还需要继续加强其企业社会责任工作。
与衣服对话
尽管如此，ASOS 似乎决心直面这些挑战，在营销工作中投入必要的资金和资源。除了现有的渠道外，该公司还一直在投资语音技术和人工智能，这一领域在未来几年将为零售业带来巨大潜力。他们的人工智能购物指南 Enki 将允许客户使用语音来测试和购买六个男装和女装类别的产品。这种“对话式商务”的使用是借助机器学习直接与产品互动的新浪潮的一部分。
总体而言，这是一个了不起的成功案例，它采用数字营销策略作为增长的关键驱动力。对积极的用户体验、优质内容和高水平社交媒体参与的关注是其核心。
ASOS 建立了庞大的电子商务平台，提供种类繁多的产品，并在此过程中培育了积极的品牌形象，从而确立了其在行业中的全球领先地位。
