虽然与硬技术知识的价值相比，“软技能”有时会被忽视，但它们实际上在职业发展和成功中发挥着重要作用。数字营销和销售领域的情况非常如此，值得花时间和精力来培养你的软技能，以及任何特定角色或专业所需的明显硬技能（如特定的软件专业知识）。
拥有这些技能的人可以改变企业和营销工作——尤其是在数字时代。好消息是，管理层大多意识到了这一点，约57% 的高级领导表示软技能比硬技能更重要。招聘和解雇决策通常基于软技能。
LinkedIn 的 2019 年全球人才趋势
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报告将软技能列为“改变职场的四大趋势”之一，其他三项是工作灵活性、反骚扰和薪酬透明度。报告显示，超过 90% 的人才专业人士认为软技能对招聘和人力资源的未来非常重要。
数字营销协会最近发布的白皮书《20/20愿景：营销领导者对数字未来的看法》也强调了这一点，该白皮书提供了来自全球 200 多名高管和高级营销专业人士的见解。数据显示，“高级营销人员最看重的是批判性思维、策略、分析、研究和洞察力以及管理技能的重要性”。
报告称：“拥有软技能的员工是批判性思考者、战略家和问题解决者。他们有能力适应变化，因为他们是前瞻性的思考者和规划者。”
软技能到底是什么？
Indeed.com 称： “软技能包括任何可以归类为性格特征或习惯的技能。人际交往能力和沟通能力是许多雇主在求职者身上寻找的更具体的软技能类别。”
这是一个确切的定义，Indeed 将有效沟通、团队合作、可靠性、适应性、灵活性、领导力、解决问题、创造力、职业道德和诚信列为最重要的软技能。
如果你停下来思考一下，就会发现几乎每个雇主都希望看到员工和候选人具备这些品质。相反，如果组织缺乏这些品质，或者由于不可预见的原因而无法发挥这些品质，那么工作环境就会变得非常紧张，生产力下降，最终无法提供高质量的工作。即使团队拥有完成项目和工作流程所需的硬技能，这种情况也可能会发生。
最需要的软技能
因此，很明显，软技能受到雇主的重视——
这当然意味着它们对员工和求职者也很重要。毕竟，满足雇主的需求并解决他们的问题通常是人们被聘用和晋升的关键。拥有关键的软技能可以帮助人们获得巨大的职业发展和成就感。
但是，如果你不确定自己是否已经具备了哪些软技能，那么哪些软技能才是最值得关注的呢？值得庆幸的是，LinkedIn 全球人才趋势报告（如上所述）基于 LinkedIn 自身的大量数据，为我们详细分析了这一点。它确定了公司在 2019 年需要的五项关键软技能——这些是公司需要但很难在候选人中找到的技能。
排名前五的分别是创造力、说服力、协作能力、适应能力和时间管理能力。这五种品质显然都很有价值，但每种品质具体包含哪些内容呢？让我们分别深入研究一下。
创造力
LinkedIn 的数据显示，创造力是最紧缺但需求最大的软技能。这是有道理的，因为创造力适用于几乎所有角色，而不仅仅是设计或创意营销角色，因为它本质上涉及以新颖和创造性的方式解决问题和克服挑战。
由于寻找新的解决方案、引入创新和开发产品需要真正的脑力和思维过程，因此人工智
能（AI）和软件无法轻易复制这种技能。
创造力通常是优秀营销专 什么是数字化转型？企业指南 业人士的标志，对于开发新内容创意、制定策略和有效利用数据等诸多方面都至关重要。有一种误解认为创造力完全是天生的，但它可以随着时间的推移而发展和增强，就像许多其他技能一样。
劝说
当然，说服是数字营销和销售的核心，即说服潜在客户购买产品的技巧。然而，这也是一项至关重要的技能，需要培养才能获得同事和其他业务利益相关者的认可。
强大的沟通能力是一项更普遍但绝对关键的软技能，它有助于增强说服力，因为这需要有效地向用户传达想法和价值。
营销学教授兼作家罗伯特·西奥迪尼 (Robert Cialdini) 认为，说服有更深层次的科学原理，他确定了推动人类决策的六个关键要素。西奥迪尼认为，理解和运用这些要素可以显著提高你的说服技巧。这一建议对销售专业人士尤其有价值。
合作
由于数字营销在大多数情况下都是团队合作，因此拥有有效协作的能力至关重要。营销经理、内容撰写者和设计师经常一起开展创意项目，分析和数据专业人员也会参与制定战略和未来计划。
人际交往能力和情商是这项技能的组成部分，在数字时代，人际交往能力和情商比以往任何时候都更加重要，因为数字时代为协作过程增加了新的层次。如今，不同的团队成员和贡献者可能分布在多个物理位置，因此协调工作流程通常是在虚拟环境中通过电子邮件、电话会议和视频通话完成的。
聘用外部内容撰写者或创意机构就是典型的例子。因此，能够让多元化团队达成共识、
确保工作流程顺畅并取得成果的人对雇主来说越来越有价值。
适应性
有充分证据表明，数字营销是一个快速发展且不断发展的行业。因此，适应变化和新技术进步至关重要。这可能意味着学习使用新软件，但也可能涉及适应团队内部的新动态。
2018 年《GDPR》的出台是一项重大进展，它迫使数字营销人员主动适应新的法律和参数。随着时间的推移，客户期望的增加或改变是另一个需要考虑的方面。
在当前环境下，快速转变方向的能力至关重要，因为战略调整经常需要进行
时间管理
时间管理是我们许多人每天都在努力解决的问题。这可能非常具有挑战性，但它在很大程度上是一项个人技能，是可以克服的。
这在很大程度上取决于纪律和良好的组织。考虑一下帕累托原则，它通常用于解决时间管理问题。它也被称为 80/20 规则，它指出，对于许多事件来说，大约 80% 的结果来自 20% 的原因。
将此应用于时间管理，这意味着 80% 的产出可能仅来自 20% 的任务。诀窍是优先考虑您的任务，并将最大的努力和精力投入到最重要的任务中——那些产生最大产出和最显著结果的任务。因此，不应让不重要、不紧急的任务占用过多的时间。这可能需要对您的项目和任务进行一些审核，但解决这个难题、提前规划并有效分配时间肯定会有所回报。
在数字营销和销售中，按时完成任务通常对于工作要求至关重要，因此掌握时间管理将被证明是非常有益的，可以提高生产力并改善结果。
最后的想法
软技能并不是华而不实的附加技能，它们可以成为真正的职业差异化因素——研究和数据可以证明这一点。雇主迫切需要这些技能，但很难找到。这对求职者来说是一个真正的机会。掌握这五项技能真的可以让你脱颖而出，并为你未来的职业生涯提供保障。
尽管技术不断进步，但这些人类特质仍无法复制，这意味着它们在未来几年内仍将持久且重要。
