为什么数字优先方法至关重要

每个人都听说过,第一印象会持续一生,而一个简单的事实是,在现代,品牌给人留下良好第一印象的机会就在数字领域。

这是因为美国人每天花 12 个小时以上 与媒体设备互动,包括电视、广播、互联网、台式电脑和笔记本电脑以及联网设备。换句话说,如今人们清醒时有一半以上的时间都花在数字渠道上,沉浸在科技之中。

因此,没有数字业务的品牌几乎不可能找到新的潜在客户并 吸引受众 ,因为他们没有

在正确的地方寻找。

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例如,想象一下,你给朋友打电话并留下语音留言,却没有意识到拨错了号码。你的朋友永远不会收到这条消息,因为这不是他的语音邮件。在没有数字存在和强大的数字品牌的情况下试图与现代消费者建立联系也是类似的,因为你不会去潜在客户所在的地方。

他们希望在这样的环境中与品牌建立联系
消费者不仅花费大量时间在数字设备上,他们还以前所未有的速度使用这些设备与他们支持的品牌互动。在数字化时代之前,想要与潜在客户建立联系的品牌会在报纸上刊登广告或投资广告牌广告。但如今,客户使用数字媒体主动寻找品牌,这将控制权从品牌转移到了消费者身上。

这是自互联网出现和数字技术爆炸式增长以来消费者行为领域发生的重大变化之一。得益于网站、博客、评论、推荐和其他形式的在线内容,消费者现在有能力研究他们想知道的有关产品、服务或品牌的一切信息,甚至足以做出购买决定,而这甚至发生在品牌意识到潜在客户存在之前。

因此,当今的消费者希望品牌具有数字化存在感,近 30% 的消费者更喜欢通过数字渠道与品牌沟通。因此,通过以数字优先的方式培育数字品牌,您可以确保您的品牌在潜在客户寻找时可见,并确保您不会错过吸引和取悦受众的机会。

数字品牌提升客户体验

 

 

品牌推广必须采用数字优先方法的另一个原因是,消费者希望品牌在数字平台上做出响应。事实上, 60% 的人 认为,如果他们在社交网络上联系品牌后没有得到回应,这是一种糟糕的客户体验,84% 的人希望在 24 小时内得到回应。此外,如果客户使用 Facebook 等社交平台联系您以寻求满意或解决问题,而您没有迅速做出回应,那么一半的人将永远不会再与您做生意。

但社交媒体和其他数字渠道不仅提供了执行必要的客户服务功能的机会,而且还提供了在更人性化和动态的层面上与受众沟通的机会。

传统时代的品牌互动是静态和单向的:潜在客户可能会在报纸上看到您的广告,但无法通过该渠道与您互动。然而,如今的品牌互动是实时发生的,为品牌及其受众提供了双向对话和有意义交流的机会。

为了呈现符合您的目标的一致形象,重要的是采用数字优先的方法,专注于明确您的品牌并利用数字机会来增强客户体验。

建立数字身份意味着什么?
拥有数字品牌需要在所有受众喜欢的平台上培养多渠道影响力,其中包括:

– 电子邮件

– 社交媒体

– 网站

– 博客

– 移动应用程序

– 即时通讯平台

– 电视

如果你的受众花时间在这 什么是情感品牌?它有何功效? 些数字空间中,那么在那里展示你的产品就至关重要。否则,你只是在为竞争对手让路。

内容是打造数字品牌的最重要工具之一,包括网页、博客、电子邮件、社交帖子、视频等。没有内容就不可能拥有数字形象,而您创建和策划的内容类型将告诉您的受众他们需要了解的有关您品牌的一切,包括您是谁、您代表什么以及您如何解决他们的问题。

例如,让我们来看一个在创建数字品牌方面做得非常出色的公司的例子——Airbnb 。首先,他们的潜在客户无处不在:他们拥有 Facebook、X 和其他社交资料、一个很棒的网站、一个拥有近 100,000 名订阅者的 YouTube 频道,他们开发了一款应用程序,等等。除此之外,他们还成功地打造了自己的品牌形象,将自己定位为一家完全以客户为中心的公司。

为了丰富故事元素,他们的网站专门开辟了一

个社区故事版块,来自世界各 美国电话号码 地的房东在这里分享他们与 Airbnb 合作的故事、照片和视频。这不仅传达了他们关心客户的品牌形象,还有助于缓解那些可能不愿意在陌生人家中租房的谨慎潜在客户的担忧,从而建立信任并建立关系。

数字化助力开展有针对性的宣传活动
除了出现在潜在客户所在的地方之外,关注数字优先的另一个重要原因是,数字化优先考虑目标营销,而传统营销则没有。

例如,在数字媒体成为品牌与受众沟通的主要渠道之前,一些企业曾向其客户和潜在客户发送纸质通讯。然而,一个问题是,所有通讯都一样,无论是发送给 90 岁的老奶奶还是 19 岁的大学生。

相比之下,如今公司可以对其电子邮件列表进行细分,并创建同一封营销电子邮件的 100 个不同版本,以便根据人口统计、买家的旅程阶段、购买历史等因素来个性化内容、优惠、措辞、图像等。

有针对性的电子邮件更为有效,因为当今的消费者希望品牌能够个性化营销信息。当您从数字角度进行营销和品牌推广时,重点将放在有针对性的信息上。

数字化意味着灵活
采用数字优先的品牌推广方式的另一个好处是,它使您更加灵活,这在技术和消费者行为瞬息万变的世界中至关重要。

例如,看看移动搜索如何影响数字营销。不久前,数字营销人员不必担心网站在移动设

备上的显示效果,因为人们根本不使用这些设备进行搜索。

然而,如今 近 60% 的网络搜索都是通过智能手机和平板电脑进行的,因此品牌不得不改变其设计和开发在线房地产的方式。如果您的网站响应能力不强,那么您的客户一旦通过移动设备访问网站就会立即跳出,而您的网站在品牌形象中起着重要作用。当您从数字优先战略的角度看待品牌形象时,您会习惯变化的速度,这会让您更具适应性、灵活性,并能够随着新技术和新模式的出现而做出改变。

结论
自 20 世纪 50 年代以来,品牌营销一直是营销的重要组成部分,但自《广告狂人》时代以来,品牌营销已发生了巨大变化。如今的消费者花时间在不同的媒体和渠道上,而公司必须通过跟随受众进入这些新平台来做出回应。

如今人们每天有一半以上的时间都在与数字设备互动,为了在这个互联世界中保持知名度和相关性,品牌必须采用数字优先的方法来构建和管理其现代身份。

除了帮助您与客户建立联系之外,数字优先品牌还将帮助您提供更好的客户体验,促进有意义的互动,确保您的营销信息具有高度针对性,并帮助您在不断变化的数字世界中保持灵活性。

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