在建立电子商务业务时，您可能会陷入启动新业务的兴奋之中，而没有做好必要的基础工作。有许多“实体”品牌试图转型为在线模式，但他们低估了所需的努力。请记住，这不仅仅是建立一个网站、链接到 PayPal 并开始销售！
在新冠疫情期间，许多公司为了生存将业务转移到线上。然而，建立线上业务需要仔细规划，并清楚了解要使用哪些平台以及如何确保运营效率。然后，一旦您的业务开始运营，您就必须考虑如何营销它以吸引客户并推动销售！
本文将涵盖以下领域，以帮助您在线建立成功的业务。
规划你的电子商务业务
设置您的电子商务商店
运营您的电子商务商店
营销您的电子商务商店
那么，让我们深入研究一下，看看其中涉及什么。
规划您的电子商务业务
在规划您的电子商务网站时，您需要考虑许多因素，包括潜在的陷阱以及哪种电子商务模式最适合您。
1.注意事项
基础设施
您需要问的第一个问题是：您的企业是否计划专门通过在线渠道销售产品？如果是这样，您是否拥有使这
目标顺利实现的基础设施？
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您必须考虑：
我们如何购买电子商务产品？
我们的产品存放在哪里？
我们需要什么内容来鼓励人们购买它？
当我们完成销售时，我们如何将产品交付给客户？
准备建立一个高效的库存管理系统来应对您的电子商务公司将吸引的业务量。
品牌
您是刚成立一家新公司，还是正在将传统业务转型为网络业务？如果您已经拥有一家实体企业，那么您应该已经建立了一定的品牌信誉，并拥有可供借鉴的现有客户群。
考虑一下您的实体店如何支持您的电子商务商店。也许您的商店可以为在线购买提供点击提货服务？或者也许客户会在您的商店中看到产品，但要等到稍后（例如，当他们收到付款时）才在线购买。在这些情况下，实体店和电子商务商店都在支持您的品牌。
在场
您的实体店和网上商店不必相互排斥。通过结合线上和线下业务，您可以提供更全面、更专注的客户体验，以符合他们的购买习惯。
2. 陷阱
现在让我们考虑一下您可能会遇到的一些陷阱。
利用现有资源
您现有的资源可能决定了您可以开展的电子商务业务类型。例如，如果您经营宠物店，您将无法在线销售某些类型的产品，例如鸟类！同样，您可能会发现很难将您的咨询业务转移到线上。因此，请仔细考虑您的业务是否适合电子商务。
缺乏对商业模式的了解
电子商务领域采用了几种与传统商业模式截然不同的商业模式。（这些模式将在后面概述。）
如果您不了解哪种商业模式最适合您，您的电子商务业务可能会失败。
缺乏对资本投资的洞察力
许多人低估了建立电子商务业务所需的资金。您必须考虑的成本包括：
网站开发
内容创作
支付网关
物流合作伙伴
项目管理
法律支持
一定要研究商业模式并选择最有可能为您带来最佳投资回报的模式。
3. 设定目标
踏上电子商务之旅时，请确保明确自己的目标。您要制造自己的产品，还是销售他人的产品？每种方法的优缺点是什么？
制造：当您制造产品时，您保留了产品的所有权，从而对企业产生了巨大的情感投资。但是，股票所有权涉及相当大的风险，尤其是如果您无法出售！
直接发货：通过直接发货，风险会降低，因为您无需拥有库存。但这也意味着您完全受供应商的支配，而且供应价格可能会突然变化。
发现机遇
与任何商业活动一样，电子商务业务需要仔细而清晰的规划。请记住，仅仅因为您喜欢您的产品并不意味着每个人都会喜欢它。以下是一些帮助您发现业务机会的步骤。
识别并关注你的竞争对手
谷歌是你做研究的好帮手。这个行业里还有其他人卖类似的产品吗？他们是怎么做到的？他们如何与市场接轨？你打算用什么不同的方法做这件事？
了解他们的产品、价格范围以及沟通和社交媒体策略。订阅他们的邮件列表并关注他们的社交媒体页面。您可以使用竞争对手分析跟踪器获得非常详细的信息。
关注行业趋势
您在市场中处于什么位置？您 如何建立电子商务业务 为行业带来了什么价值？要了解这一点，您必须关注行业趋势并了解市场动态。这将使您能够提供比竞争对手更好的产品或服务。
设置社交聆听和提醒
通过关注市场，您可以了解人们对您的品牌、竞争对手以及整个行业的评价。社交聆听可让您监控品牌对话。诸如Google 提醒之类的提醒可确保您不会错过任何新趋势或发展。您将与市场的实时动态保持一致。
设置您的电子商务商店
现在让我们考虑一下电子商务网站的不同元素，然后看看一些流行的电子商务平台。
网站元素
大多数电子商务网站都有几个共同的元素。
主页 – 这是您的在线“店面”，您可以在这里展示您的品牌并吸引访问者进一步浏览您的网站（并希望购买产品）。
类别页面 – 类别页面让访问者更容易找到他们想要的产品。精心组织的类别页面可以大大提升客户体验，并鼓励交叉销售和冲动购买。
产品页面 ——您的目标是推动转化。
购物车 – 购物车使客户能够开始转化，并可以为您提供有关客户体验的有用见解。如果客户决定不继续结帐或从购物车中移除商品，请探索如何降低购物车放弃率。
结账 – 客户体验在这里变得非常重要。确保您的购买流程清晰简单。如果购买体验令人沮丧，客户很可能会离开网站。
导航、站点搜索和过滤器 – 除了这些特定页面之外，您还应考虑电子商务网站的一般元素。这些元素包括导航、站点搜索和过滤器。让客户旅程尽可能简单。请记住，一些潜在客户可能有不同的需求，因此请确保您了解数字无障碍的原则。
主要的电子商务平台有哪些？
现在您已经了解了常见元素，让我们更详细地了解一些特定的电子商务平台。
Shopify
Shopify
对于希望快速建立电子商务服务并优化在线业务的人来说，Shopify 是一个非常好的平台。它通常适用于中小型组织。
以下是Shopify的主要特点：
设置： Shopify 的设置非常快速和简单。你可以从每月 29 美元的基本套餐开始。
技术：总的来说，您不 AOB 目录 必担心技术，因为它是一个安全可靠的平台。
支持：除了强大的社区支持之外，您还可以获得客户支持，即使价格仅为 29 美元。
可定制：您可以使用优化的主题建立预建的网站，也可以根据您的特定需求对其进行自定义，添加应用程序和附加功能。
SEO： Shopify 具有良好的 SEO 功能和其他营销集成。
弃单恢复：弃单恢复功能自动内置于 Shopify 中。因此，一旦有人进入结账界面，并在第一个字段中输入电子邮件地址，此后任何时候他们放弃结账，您都可以向他们发送电子邮件
支付网关： Shopify 集成了许多支付网关。您可以通过 PayPal、 Stripe等方式收款。
请记住：当您开始获得更大规模的企业级产品时，价格确实会上涨。
WooCommerce
WooCommerce
使用 WooCommerce有很多令人信服的理由，但也许最大的吸引力在于它基本上是免费的。
以下是WooCommerce的主要特点：
开源： WooCommerce 是 WordPress 的产品，因此它是免费且开源的。您只需将 WooCommerce 小部件添加到您的 WordPress 网站即可管理您的电子商务。
可定制：它具有与 WordPress 相关的所有可定制功能。
易于使用：任何熟悉 WordPress 的人都会发现建立 WooCommerce 网站很容易。
针对移动设备进行优化：如果您的目标受众主要通过移动设备购买，您需要确保您的网站针对移动设备进行了优化。
SEO：您可以针对搜索引擎优化您的网站。
支持：您可以访问 WordPress 社区支持。
营销：它对于内容营销来说非常有用，因为 WordPress 非常擅长内容营销和博客。
集成网关：与 Shopify 一样，WooCommerce 集成了许多支付网关。
请记住：您必须为附加功能（例如小部件和插件）付费。
维克斯
Wix 网站建设者
Wix 电子商务网站肯定可以帮助您开启全球电子商务之旅。它的易用性使其成为初学者的理想选择。
以下是Wix的主要特点：
适合初学者： Wix 是一个相对容易设置的电子商务网站。它的库存跟踪功能有限，因此适合刚起步的小型企业。
便宜：相对便宜——每月 17 至 25 美元。
易于使用：与其他平台相比，该网站的构建要容易得多。您只需将元素拖放到其周围即可。
小部件：您可以通过添加不同的小部件和功能来扩展网站的功能。
模板：有很多设计和模板可供选择
集成网关：与 Shopify 和 WooCommerce 一样，Wix 集成了许多支付网关。
请记住：根据您添加的功能和小部件的数量，它可能会比其他电子商务平台慢。
方形空间
方形空间
以下是Squarespace的主要特点：
设计：使用简单的拖放功能，您可以设计出出色的网站。
价格：每月 24 欧元至 36 欧元，比其他平台贵一点。
SEO：它使您能够针对搜索引擎优化您的网站。
支持：它提供良好的客户支持和网站正常运行时间。
支付网关：与其他平台一样，它集成了多个支付网关。
放弃结账恢复：您可以向未完成购买的客户发送电子邮件。
Squarespace 是一个更昂贵的入门级选项，但它确实能够让你创建非常令人印象深刻的网站。
请记住：您必须为附加功能（例如废弃结账恢复）支付额外费用。
Magento（Adobe Commerce）
Magento
虽然 Magento 比其他选项更贵，但它确实具有强大、敏捷和灵活的电子商务体验。
以下是Magento的主要特点：
企业级：前面列出的平台基本上都是入门级选项。Magento 是一款企业级电子商务产品。
高级任务：它代码量很大，使您能够执行高级任务，例如与仓库集成、库存跟踪、税收、交付等。
国际销售：您可以在 Magento 上进行国际销售，因为您可以拥有不同语言的商店，不同的语言设置、不同的价格等等。
安全托管： Magento 需要安全托管，这需要额外的费用。
设计：尽管 Magento 提供了许多设计模板，但定制它们需要 Magento 开发人员，这可能会很昂贵。
支付网关：与其他平台一样，它集成了多个支付网关。
请记住：对于大多数人来说，Magento 可能有点遥不可及。它通常只适合月营业额约为 50,000 欧元的企业级电子商务组织。
产品或服务？
您选择的平台可能还取决于您销售的是服务还是产品。
如果您要销售产品，任何主要平台都应该能满足您的需求。Shopify 尤其适合以产品为基础的企业。
如果您正在销售服务，WooCommerce 是一个不错的选择，因为它使您能够使用引人注目的内容和有吸引力的图像来展示您的服务的价值。
如果您是一家大型企业，无论您销售产品还是服务，Magento 都是您的最佳选择。
运营您的电子商务商店
设置好电子商务平台后，您现在需要考虑运营。这些使您能够启动和运营您的电子商务商店。
注意：尽管营销似乎是经营电子商务商店的有趣部分，但您不能忽视规划操作。再聪明的营销也无法弥补糟糕的规划！
仓储
一般来说，仓储有三种选择：自主管理、外包或直运。自主管理为您提供最大的控制权，但可能带来最大的风险。
包装
考虑一下如何包装产品。人们收到产品时会看到什么？包装会强化你的品牌还是削弱它？包装会提升客户体验吗？添加个人备注或考虑开箱，这两种方式都有助于积累用户生成内容(UGC)。
其他考虑因素
成本：密切关注您的成本。购买材料和库存是一项昂贵的活动，而且价格可能会意外波动。
法律控制：注意购买、储存和出售库存的法律问题，例如库存所有权、损坏和延误。如有必要，请寻求法律建议。
配送物流：对于“最后一英里物流”，有不同的选择，包括超快速承运人（航空公司）、廉价承运人（船舶）和需要签名的邮资。
季节因素：一些企业受到季节性因素的影响，因此您可能需要在一年中的不同时间需要更多的库存或员工。
营销您的电子商务商店
营销你的电子商务业务涉及：
打造品牌：内容营销、社交媒体和公关使您能够让人们了解您的品牌。
推动销售：搜索引擎优化、付费搜索、联盟营销、分析等都可以帮助您建立电子商务业务。
留住客户：电子邮件营销、优惠券、重新定位和忠诚度计划等策略可以帮助您留住客户。
1. 打造品牌
要打造品牌，您必须与销售漏斗顶端的客户互动。您可以使用社交媒体 （已成为任何电子商务战略的关键部分）、公关和内容营销等渠道来实现这一点。将您的品牌定位为对客户很重要的品牌，并与他们的价值观和需求保持一致。当人们在线搜索时，他们会提出问题。将您的品牌定位为他们问题的答案！
但请记住成本！使用指标来确保您在社交媒体和内容营销方面的投资获得良好的回报。您可以查看：
覆盖面和频率：有多少人看到了您的内容以及他们查看的频率是多少？
参与度增长：您的参与度增长了吗？您是否看到了重复访客和重复购买？
品牌搜索的变化：突然有更多人搜索您？例如，您最近是否发起了一场高调的广告活动？
2. 推动销售
当您开始注意到来自自然搜索的流量增加时，请考虑在付费搜索上投入少量资金。您可以在一个广告系列中专注于您的品牌名称，而在其他广告系列中专注于关键字。即使在您的品牌建立之前，仍然有人在寻找您的产品或服务。
您可以使用以下方式推动销售：
付费搜索（PPC-每次点击费用）
关联公司
SEO（搜索引擎优化）
CSE（比较购物引擎）
亚马逊
实时聊天
媒体预算和广告支出
产品的营销和摆放
数据分析
从小处着手，然后增加预算。您可以考虑按以下方式分配营销预算：
20% 至 30% 用于品牌建设和知名度
70% 到 80% 用于销售渠道，例如 SEO、PPC、联盟营销等
如果您想知道您的电子商务业务是否成功，您需要一个单一事实来源。这就是指标和分析对您的业务如此重要的原因。所有进入您网站的流量都需要在一个系统中进行管理，例如Google Analytics。
3. 留住客户
您可以使用多种策略来留住客户：
电子邮件营销：电子邮件渠道-由于第三方 cookie 的消亡而现在比以往任何时候都更加重要，电子邮件是原始的第一方数据- 是与客户建立个人关系的理想选择。
优惠券：一旦您获得通过电子邮件向他们发送优惠券的必要同意，您就可以向他们提供优惠券。
忠诚度计划：奖励忠诚的客户。（确保您可以合法地与过去的购买者重新互动。）
折扣：您可以为客户提供特别折扣、早期优惠等奖励。
独家内容：用独家内容奖励客户。并尝试建立一种文化，让客户积极评价您的产品，成为品牌拥护者，并创建 UGC。
如果您能以独特的客户体验取悦客户，您就可以培养一批忠实的品牌拥护者，他们将帮助您推广业务。对于所有这些，了解数据隐私原则都很重要。
社交商务
社交商务已成为任何电子商务战略的重要组成部分。客户越来越多地使用社交媒体渠道来研究产品，并直接从品牌的社交页面购买。这是一个正在推动销售和收入增长的渠道，因此请考虑查看您最活跃的社交媒体平台，看看您是否可以对其进行优化以推动销售。
