社交媒体营销之所以如此有效，原因之一是它非常可衡量且透明。社交媒体上的每一次互动、参与、分享、评论和其他行动都可以被跟踪和分析，这为数字营销人员和品牌提供了大量有关其受众的宝贵见解。它还使他们能够准确衡量其社交媒体营销活动的成功程度。
但如果社交媒体上发生的一切并不都停留在社交媒体上，情况会怎样？换句话说，如果有些事情始于社交媒体，但后来被从平台范围中移除，让分析程序无法发现它们，情况会怎样？
这是确实正在发生的事情，这种现象被称为“暗社交”。本文将重点介绍暗社交是什么、
它的影响以及如何利用它为自己谋利。
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暗社交的基本原则
暗社交是指无法追踪的在线活动。《大西洋月刊》的亚历克西斯·马德里加尔（Alexis Madrigal）提出了暗社交这一术语，他将其描述为“大多数分析程序基本上看不到的社交流量”。当人们通过直接输入 URL、使用书签或点击没有引荐标签的链接（而不是点击可以追踪的链接）访问网页时，就会发生这种情况。换句话说，当您试图弄清楚社交流量来自何处时，您就一无所知了。
例如，假设您的朋友在 Facebook 上分享了一篇新闻文章，而您决定要阅读它。您点击链接后被重定向到 BBC 网站，并直接重定向到该文章。如果您查看 BBC 的网站分析，就会发现您是从 Facebook 转介过来的。
但现在假设您的朋友没有在 Facebook 上分享这篇文章，而是复制 URL，将其粘贴到电子邮件中，然后发送给您。此链接现在缺少引荐标签。当您想阅读文章时，您可以单击该链接并进入该页面。这次当您查看 BBC 的分析时，它会说流量是键入的、直接的或已添加书签的，这实际上意味着它不知道您来自哪里。
尽管您可以从分析中获得大量信息，但这些平台并不能看到所有内容，例如，当您看到该文章时，您的朋友的电子邮件就是推荐人。这是暗社交，如果您没有制定策略来解决这个问题，那么您就错过了拼图中的重要一块。
暗社交比人们想象的更加普遍
暗社交的问题在于，虽然许多人完全不知道它的存在，但它实际上占所有网络流量的84% 。此外，这一数字比 2014 年的69%有所上升，这种增长可能与越来越多的人使用第三方平台和应用程序分享内容有关。每当人们通过私人渠道分享链接时，就会发生暗
社交推荐，例如：
Facebook 通讯
电子邮件
短信
Snapchat
WhatsApp 和其他消息应用程序
社交媒体原生应用
不解决暗社交问题的危险
从分析平台收集的信息非常宝贵，因为它可以告诉你潜在客户来自哪里、他们如何找到你、他们感兴趣的内容等等。此外，你还可以使用这些信息来确定在广告、营销预算和其他资源方面投资哪些方面，以推动进一步增长。
例如，如果您的分析显示您的大部分流量来自X，那么您可能需要考虑在该平台的营销工作上投入更多的时间和金钱。
使用暗社交，您不知道流量来自哪里，而数据上的这种差距可能会使分配营销和广告资源变得困难。此外，您还可能错过吸引和吸引受众的重要机会。
暗社交是建立品牌知名度和促进销售的机会
关于暗社交，需要意识到的一件重要事情是，它代表着朋友、家人和同事之间的口口相传。例如，假设你在午休时间浏览 Facebook 新闻提要，偶然发现了一个有趣的猫咪视频。然而，你的时间有限，而你这个月已经看过一百个猫咪视频了，所以你继续浏览而不是观看它。
但现在假设你的朋友不是在你的新闻源中看到这个视频，而是通过电子邮件发给你，并附上一条注释说你会喜欢它。这一次，你观看了视频。那么有什么区别呢？推荐来自一
个值得信赖的来源。
最后，假设猫视频实际上是产 澳大利亚的数字技能和工资 品视频：观看视频后，转化的可能性会更高，因为暗社交本质上是一种口口相传的推荐。品牌可以利用这一点来建立知名度，增加转化率并推动销售。
将暗社交纳入你的数字营销策略
使用暗社交来提升品牌知名度和销量需要一些技巧，因为你会侵犯受众的个人空间。请记住，暗社交代表朋友、家人和其他相互了解和信任的人之间的私人对话，你不能只是插话并期望人们会倾听。
因此，利用暗社交的最佳方式似乎是通过有影响力的人。有影响力的人的优点在于人们已经认识并信任他们，因此他们可以充当你和你的受众之间的中介。微影响力的人可能是你最好的选择，因为他们的粉丝较少，而且倾向于在更私人的层面上与他们交流。
一旦你找到了有影响力的人，你就可以请他们通过应用程序、消息应用程序、电子邮件和其他分享暗社交信息的平台向你的受众发送链接，来传播品牌信息。然而，在创建旨在访问暗社交空间的内容时，需要牢记一些最佳做法：
为此目的创建定制和个性化的内容
使用内容参与对话
避免过度宣传
专注于鼓励分享的互动内容
强调你能提供的价值，而不是试图推销
识别你的黑暗社交数字
暗社交本质上几乎不可能被 美国电话号码 追踪，但你可以使用 Google Analytics 来了解你没有看到的内容。一旦你知道如何做到这一点，你就可以密切关注你的暗社交统计数据，看看数字是在增长还是在缩小（稍后将详细介绍如何减少暗社交）。以下是发现你的暗社交统计数据的流程：
进入受众群体 – 概览 – 添加细分
选择直接流量并取消选择其他段，然后单击应用
点击行为 – 网站内容 – 所有页面
单击“高级”
在下拉菜单中，选择排除
选择“页面”作为维度
使用该字段输入易于记忆的页面的 URL，例如：www.funshoes.com、www.funshoes.com/blog 和 www.funshoes.com/about*
*这些是虚构的 URL。
完成这些步骤后，您将 Google 列出的所有流量都视为直接流量（包括您的暗社交），然后排除网站访问者可以直接在地址栏中输入的页面（例如 funshoes.com）。剩下的是较长的 URL，例如 www.funshoes.com/catalogue/blue-suede-shoes-open-toe/123456。极不可能有人真的在地址栏中输入所有这些内容，因此这可能是暗社交的一个例子。因此，这样做可以让您了解有多少访问者通过暗社交被引荐到您的网站。
减少暗社交的技巧和窍门
虽然有多种方法可以利用暗社交为自己谋利，但如果您还可以访问推荐信息，那就更好了。好消息是，您可以采取一些措施来减少暗社交流量并更深入地了解受众的行为。
最简单的技巧之一是在所有内容上添加移动共享图标，因为这会增加读者点击共享（可跟踪）而不是复制和粘贴 URL 的可能性。您可以做的另一件事是将 Urchin 跟踪模块 (UTM) 分配给所有自定义 URL，因为 Google 可以使用这些代码来跟踪来源。
