许多企业正在进行数字化转型，利用数字技术带来的机遇和优势来打造品牌、与客户建立联系并增强销售模式。
然而，不同行业之间存在一些差异。每个行业的文化、系统、流程和能力在进行数字化转型时都会发挥作用。因此，行业变革的速度也不同。
在本文中，我们将仔细研究四大主要行业——制药、电信、金融和治理（以及政府），这些行业正在利用数字化推动业务成功，并思考每个行业未来面临的挑战和机遇。
请阅读我们最近的博客，重新认识什么是数字化转型？企业指南。
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健康与制药
传统上，医疗和制药行业在采用数字技术方面进展缓慢。然而，在新冠疫情爆发之初，制药公司将数字创新作为投资重点，并将其纳入整个业务。
根据德勤对生物制药领导者的调查，他们的组织需要解决一些基本问题，例如专项资金（59%）、更好的数字创新战略（49%）和合适的人才（47%），以扩大数字创新。此外，某些数字技术（如云、人工智能、数据湖和可穿戴设备）已在日常运营中采用，而其他技术（如量子计算和数字孪生）仍处于起步阶段。
生物制药数字技术
随着互联网让人们只需轻按一下即可获得信息，如今患者的行为方式也发生了变化。欧盟统计局发现，53% 的欧盟公民在网上寻找与伤害、疾病、营养或改善健康相关的健康信息。随着患者行为的变化，制药行业也做出了反应。现在，随着数字化成为其战略的前沿，创新实践正在帮助改善医疗保健。
如果您对医疗保健营销感兴趣，我们最近的播客将深入探讨该领域。
使用云进行数据存储和分析
云技术使制药公司能够提供可扩展性和灵活性，以便员工可以协作、安全地存储和共享数据、构建数据湖以及运行人工智能和机器学习 (ML) 算法。
全球制药公司武田最近与埃森哲和 AWS 合作，采用云优先技术方法。谈到采用云技术的举措，武田首席执行官 Christophe Weberda 表示：“我的愿景是比以前更快地为患者、医生和付款人提供变革性疗法和更好的体验。”
云计算方法将帮助制药行业：
启用数据和分析
允许需求预测
标准化流程
扩大规模
减少集成时间和成本
缩短技术和创新周期
利用人工智能（AI）的力量进行研发和临床试验
预计到 2025 年，全球制药市场人工智能将以 32.9% 的速度增长至 28 亿美元，到 2030 年将达到 91 亿美元。增长的原因是什么？
它正在帮助制药公司改进临床试验，提高研发过程中的预测能力，并提高制药生产水平。
人工智能可以帮助重塑商业模式，简化生物制药制造流程，并增强从分子研究到临床试验数据流的研究流程。它还可以实现研发过程中的预测并增强制造能力。
从沟通角度来看，人工智能可以帮助医疗保健专业人员、客户或供应商和患者采取更加个性化的方法。
全球医疗保健提供商雅培最近推出了一款由人工智能驱动的新型冠状动脉成像平台，为医生提供动脉或血管内部的全面视图。这将有助于检测钙基阻塞的严重程度并提高冠状动脉支架手术的精确度。
查看我们关于 Walgreens 的案例研究，了解全球制药零售商如何转型以适应数字化加速。
收集并分析数据湖中的数据
制药行业产生的数据量巨大，作为一个受到严格监管的行业，安全性至关重要。为了保护和存储这些信息，数据湖是集中式存储库，用于存储任意规模的结构化和非结构化数据。
数据湖支持多种分析功能，从 SQL 数据查询到实时分析再到机器学习用例。下图来自 lakeFS，展示了数
据湖的结构和四个主要组件 – 元数据、计算、格式和存储。
数据湖功能
自 2010 年以来，制药行业使 什么是反向链接以及为什么它们在 SEO 中很重要 用数据湖的组织数量有所增加，这有可能改变生命科学行业，因为它可以帮助发现见解、预测业务结果和数据驱动的决策。
使用可穿戴技术获取患者见解
Fitbit 和 Apple Watch 等消费级可穿戴设备所使用的技术让患者在关注自身健康方面负有更多责任，可以追踪睡眠、心脏功能或身体活动。
然而，可穿戴设备的未来前景广阔，专家预测可穿戴设备在临床试验中的应用将会增加。Kaiser Associates 和英特尔的一项研究预测，到 2025 年，多达 70% 的临床试验将采用可穿戴传感器。
可穿戴设备的优势在于临床试验依赖于丰富的患者数据，而医生办公室很难获取这些数据。相比之下，可穿戴设备可以跟踪消费者的长期数据，因此可以提供丰富的数据集和获取更有意义见解的机会。
该领域的潜在应用包括智能服装（例如智能背心、智能胸罩、智能鞋），以帮助监测慢性疾病。Powercast和 Liquid X最近成立了一家合资企业，以帮助制造商将无线电源功能集成到耐用、灵活、高性能且可清洗的电子纺织品中。
有关该领域的更多信息，请阅读我们的博客“数字化改变制药和医疗保健的六种方式”。
2）电信
2009 年，全球智能手机用户不到 5 亿。如今，这一数字已超过 65 亿，Statista 预测到 2027 年将增长至近 77 亿。电信行业正在以惊人的速度转型，全球各地的企业都知道这一点。
智能手机订阅数量
作为数字技术的早期投资者，电信行业利用数字技术开拓新的商业模式和全球互联网络，以获取实时数据、客户支持和社交计划，从而提升用户体验。
根据《电信业关键重塑蓝图》，下一代电信公司将由那些立即采取行动的领导者来定义，他们冒着失去短期在位优势的风险，抓住尚未开发的增长机会。这需要一种整体的、面向未来的转型方法，领导者将实现
四到五个大胆的综合变革。
客户参与——当今的消费者对电信服 AOB 目录 务的期望更高，电信公司需要利用最近的行为转变（远程工作、可持续性重点、连接性）来重新思考服务和让客户满意的方法。
网络、IT 和数据——电信和 IT 公司的成功需要该行业利用数据、部署高级分析并大规模使用人工智能和自动化来推动新的收入来源。
内部专业知识 – 拥有经验丰富、知识渊博的员工对于推动数字化转型至关重要。决策和批判性思维对于实现增长和创新尤为重要。
社会角色 – 在疫情期间，该行业在促进沟通和创建传染病地图和虚拟诊所等功能方面发挥了关键作用。这一角色可以巩固和扩大，以在社会中发挥积极作用。
核心业务——随着混合网络、边缘计算和云迁移等新技术的加速发展，行业需要改变其资产货币化的方式。
一个典型的例子是电信供应商 Sprint，该公司一直在亏损，竞争激烈，直到 2015 年决定重塑自我。该公司制定了一项五年转型计划，削减了数十亿美元的成本并增加了对网络的投资。Sprint关注的重点领域是客户服务渠道、人工智能和数据分析。
Sprint 首席信息官 Scott Rice 谈到他们的转型历程时说道：“我们已经奋斗了很多年，所以我们知道，如果想要竞争，就必须迅速将重点放在数字化我们的应用程序上。我们的客户现在通过数字化体验到了更好的服务，因为他们有了更多的选择，而且更加方便。然而，技术总是在变化，所以我们必须有持续改进的心态——我们一直在为客户寻找下一个伟大的想法和最佳解决方案。”
当今世界是移动优先的世界。电信和 IT 公司必须转变做法，更加以客户为中心。那些这样做的公司将更有能力利用数字化带来的机遇。
3） 金融
数字化的发展正在从多方面改变金融业。云计算、区块链、分析和机器人等技术是最具创新性的数字工具，预计到 2025 年将彻底改变银行和金融业的核心。
如今，随着机器学习和机器人的接管，人为失误的可能性越来越小。人们可以轻松进行财务管理，数字化
是所有互动的核心。
从手机银行应用程序、无现金商务和智能 ATM 到虚拟助手和聊天机器人，金融和银行业的未来已经迅速形成。
银行业中的人工服务很快就会减少到最低限度。技术不仅可以帮助更快地完成某些工作，而且人们普遍认为它可以提供卓越的用户体验。虽然自动化和技术将取代工作岗位，但金融行业将需要新技能，因此公司需要制定计划来提高员工的技能。
那么，哪些主要领域将有助于推动金融领域的数字化转型？
非接触式交易
自动化和区块链可实现流程和分析的改进
自助服务
实时财务，不依赖周期
科技与人力的新组合
企业资源规划
数据的清理和使用
想想颠覆者 Revolut，这是一家数字银行和支付初创公司，目前估值240 亿英镑，拥有1500 万用户。作为加密货币市场的早期进入者，这家数字银行的使命是创建一个全球金融超级应用程序，使付费用户能够通过单一平台管理他们的财务需求。
Revolut 超级应用
这种模式对传统金融机构构成威胁，因为其技术将零售银行和商业银行业务结合在一起，使客户能够自助服务并使用无接触交易。然而，专家认为，像 Revolut 这样的“新银行”面临的挑战是，很少有人将工资存入这些账户，而是依赖传统贷方。
阅读我们的博客，了解“塑造银行业未来的七大金融科技趋势”。
4）治理
Deloitte Insights报告称，接受调查的各国公共部门领导者中，超过 76% 的人认为数字技术正在颠覆该行业。然而，只有 41% 的人对其组织对数字趋势的反应感到满意。
治理部门的问题在于，与医疗保健一样，它们受到严格监管，并拥有大量敏感数据。但该部门应该投资数
字化转型，理由很充分：
改进结构和流程
保护客户数据
加速任务和流程
提高员工参与度和技能——数字化转型中的人事部分
为公民推动新的增值模式
有许多数字技术可以加速治理领域的转型。
利用云技术
云技术使该行业能够利用更多数据源并对其进行分析。它还实现了可扩展性、降低了成本、提高了敏捷性和灵活性并增强了安全性。
分析公民数据
政府机构拥有大量公民数据，但这些数据往往是孤立的、互不关联的。更好地理解数据并链接数据来源将使该部门能够向公民提供个性化服务和信息。
使用防御性网络安全
全球范围内的网络攻击不断增多，政府机构需要采取更多措施来保护其数据。答案是技术和人员的结合。除了监控、漏洞搜索和持续测试外，还需要软件来防止黑客攻击，但各部门的员工应该接受网络安全培训，以避免人为错误（例如打开恶意电子邮件）。
增强移动性
在这一领域，移动性是指能够向各种设备提供对功能和应用程序的访问，例如随时随地向公民提供服务。5G 提供了增强的移动性，并且可以被该领域使用，因为它可以提供更快的连接和更低的能耗。
“欧盟委员会采取基于混合云服务的‘云优先’方针，到 2022 年成为以用户为中心、数据驱动的数字化组织”
-欧盟委员会云战略
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